FAQ

1. Comment puis-je télécharger les patrons que j’ai achetés en format PDF ?

Pour télécharger les patrons en format PDF que vous avez achetés, suivez ces étapes :
– Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
– Accédez à la section “Mes Téléchargements”.
– Cliquez sur le lien de téléchargement du patron.
– Le fichier PDF sera téléchargé sur votre appareil, prêt à être utilisé.

– Vous recevez également un mail avec les liens de téléchargement à chaque commande.

2. Quels sont les délais de livraison pour les produits expédiés ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la destination de livraison, ils sont généralement de 3 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

3. Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous avez le droit de retourner ou d’échanger un patron pochette dans les 14 jours suivant sa réception. Pour cela, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Cependant, et pour des raisons évidentes tout patron PDF ne peut être remboursé. Consultez nos CGV pour plus de détails sur les conditions de retour et d’échange.

4. Comment choisir la bonne taille pour les vêtements que je veux acheter ?

Chaque produit comporte un guide des tailles détaillé que vous pouvez consulter pour choisir la taille qui vous convient le mieux. Vous y trouverez des mesures spécifiques et des recommandations pour chaque modèle. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés sur la taille.

5. Où puis-je trouver de l’aide pour coudre les patrons que j’ai achetés ?

Nous offrons une variété de ressources pour vous aider dans la couture de nos patrons :
– Les sews-along disponible sur Le Studio.
– Si vous avez des questions spécifiques sur un patron, contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse serviceclient@atelierypsilon.com si vous avez d’autres questions ou besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous aider à réussir vos projets de couture !